Méthodologie

 

1. Propriété intellectuelle

L’ensemble des réalisations graphiques réalisées par Greenpig dans le cadre d’un contrat nous liant au client sera la propriété exclusive du client concerné. Greenpig ne procédera pas à une utilisation commerciale de ces éléments, mais peut toutefois les présenter dans le cadre d’une utilisation en tant que référence. Nous pourrons donc présenter ces projets comme ayant été réalisés par Greenpig, sans en céder les droits d’utilisations à des tiers autres que le client.

2. Cession des droits

Par la remise de son offre, Greenpig s’engage à céder l’entièreté des droits de propriété du concept créatif, de ses déclinaisons et des droits qui y sont associés au client et à fournir, sur simple demande, l’ensemble des fichiers sources s’y rapportant. Par sa collaboration avec Greenpig, en cas d’attribution du marché à notre agence, le client devient ainsi propriétaire exclusif des visuels (en ce compris les fichiers sources) créés dans le cadre du projet par Greenpig.

3. Sous-traitance

Dans le cadre de cette demande, aucune partie de la conception graphique ou web ne requerra de la sous-traitance. Si cette situation devait évoluer, l’implication d’un sous-traitant ne se ferait qu’après l’accord écrit du client, et uniquement sur une partie prédéterminée. Greenpig collabore souvent avec d’autres entreprises dans les domaines de l’audiovisuel, du référencement et de l’impression de qualité.

4. Méthodologie et lexique

Nous voulons également mettre l’accent sur notre méthodologie. Nous avons opté pour une méthode travail basée sur la méthode en cascade. Cela signifie que chaque phase du projet est consécutive et qu’une phase doit être terminée avant de passer à la suivante.

Nous vous faisons confiance et insistons sur votre responsabilité lors de la validation des maquettes et du développement, car une fois réalisé, il est difficile de revenir en arrière.

4.1. Briefing avec le client

Après l’acceptation du contrat, il est nécessaire que vous rencontriez le graphiste en charge de votre projet. Durant ce briefing, vous définissez ensemble vos souhaits le plus précisément possible au niveau de la conception graphique. C’est ainsi qu’il pourra avancer correctement et vous proposer dès le départ un pré-projet adapté selon votre demande.

4.2. Conception graphique du site web

Les personnes chargées de votre projet effectueront dans un premier temps, une recherche d’un modèle adéquat pour votre site Internet. Quand la proposition est validée, celle-ci sera évidemment adaptée afin de mieux refléter votre univers de manière unique.

Si certaines de vos références vous paraissent pertinentes, n’hésitez pas à nous les communiquer durant cette phase afin que nous puissions réaliser le projet tel que vous le désirez.

Cette proposition d’avant-projet a pour but d’initier la réflexion sur l’optimisation de l’expérience utilisateur. Bien que celui-ci corresponde à notre vision du projet, nous sommes ouverts aux différentes demandes et suggestions de modifications qui émaneront du client et qui nous permettrons, à terme, d’obtenir un produit fini à la hauteur des attentes du client.

Selon votre feedback, toutes les autres pages du site web seront, à leur tour, produites.

4.3. Intégration et développement du site web

Une fois le template validé, nous procéderons à la découpe de celui-ci afin de permettre l’intégration des éléments.

Pour un référencement naturel optimal, nos développeurs développent chaque site selon les normes W3C, en utilisant les langages les plus adaptés tels HTML5, CSS3 et PHP. Ces normes sont respectées pour rendre votre site web facile à naviguer dessus.

Durant cette phase, il est également important de vérifier les bugs possibles sur le site web. C’est un moyen de se rassurer et éviter des problèmes dans le futur. Tous nos sites présentent une compatibilité optimale avec les navigateurs web actuels tels Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer et Opéra.

La compatibilité avec des versions plus anciennes des navigateurs susmentionnés est maximisée mais non garantie. Cependant, ces erreurs sont très peu fréquentes.

4.4. Adaptation en responsive design (version mobile)

Le responsive design n’est pas simplement une version du site pour smartphone et tablette, il s’agit du même site dont le contenu s’adapte en fonction de la taille de l’écran sur lequel il est consulté, qu’il s’agisse d’écrans de desktop de taille différente, de l’orientation de votre ipad ou de la taille de l’écran de votre smartphone.

Le site sera également optimisé pour offrir un temps de chargement le plus réduit possible. Cela passe par l’utilisation de ressources techniques adaptées, mais ne dépend pas uniquement de la phase de développement : les problèmes de chargement sont la plupart du temps le fait de réseau wi-fi ou 4G ralentis. L’instabilité de ces réseaux est prise en compte lors de la phase de développement dans le but d’optimiser l’expérience utilisateur.

4.5. Administration du site web (CMS)

Un contrôle total et instantané est prévu sur le contenu de votre site web. Nous intégrons une administration facile permettant d’ajouter ou modifier du contenu sur votre site sans être dépendant de Greenpig. Nous utilisons uniquement le CMS WordPress, le leader actuel en ce qui concerne la gestion du contenu de site web et ses avantages sont nombreux.

WordPress offre un panel d’extension pour la gestion votre site web :  

    • Gestion des rôles d’administration via WordPress et l’extension Adminimize : l’administrateur pourra choisir de manière totalement personnalisée quelles seront les sections visibles pour chacun des administrateurs du site.
    • Captcha : c’est la suite de chiffres et lettres déformés qu’un utilisateur doit recopier pour prouver qu’il n’est pas un robot. Le captcha sera ajouté en fin de formulaire pour s’assurer d’un contrôle anti-spam.
    • Charge et rapidité : l’extension Total Cache permet de purger les caches et ainsi d’améliorer les performances d’affichage du site.

 

  • Édition de page
  • Gestion des bibliothèques média et des documents en ligne

 

  • Agenda : ajout d’événement, l’inscription et la collecte des inscription par les administrateurs sera intégré.
  • Intégration du script analytics : l’ajout du script analytics, couplé à l’extension Google Analytics Dashboard for WP, vous permettra de consulter les données de navigation des visiteurs sans quitter la plateforme.

Lors de cette phrase, votre implication sur la rédaction du contenu intervient. Vos contenus textes, photos et vidéos y seront insérés à ce moment-là. Nous tenons au respect de cette deadline pour nous procurer ces informations.

4.6. Hébergement sécurisé

Greenpig prend en charge l’hébergement du site. Les serveurs que nous utilisons sont dignes de confiance et ils permettent également des transferts rapides de grandes quantités de données. Lorsque nous réalisons un site web, nous préférons privilégier un hébergement chez Greenpig afin de pouvoir assurer un développement et des mises à jour plus rapides. Cette centralisation permet également d’assurer une réactivité convenable pour toute modification après que le site soit en fonction si nécessaire.

Voici les détails des avantages d’un serveur dédié tels que ceux que Greenpig utilise :

  • Indépendance : liberté de configurer notre serveur, d’installer les applications que nous désirons (web, messagerie, base de données, sauvegarde …) et de les faire évoluer à tout moment.
  • Performance : nous disposons de l’intégralité des ressources matérielles de notre serveur (mémoire, processeur, disques durs). Quelle que soit l’utilisation que nous ferons du serveur dédié à l’hébergement de votre site, un trafic illimité pour une bande passante de 2 Mbps et plus est garanti.
  • Stabilité : si vous choisissez l’hébergement dédié de site, vos applications ne subiront pas de ralentissements intempestifs dus à une surconsommation de ressources d’un autre site : vous n’êtes pas dépendant d’autres sites qui auraient pu se trouver sur le même serveur.
  • Flexibilité : il est possible d’opter pour différentes formules d’hébergement afin de toujours fournir une réponse adaptée aux demandes des clients.

Si c’est une refonte de site Internet et que celui-ci appartient déjà à une autre agence pour l’hébergement, des démarches pour la récupération du nom de domaine sont alors engendrées.  

4.7. Maintenance du site

Greenpig garantit une sécurité de ses sites web. L’équipe est experte dans son domaine et peut intervenir directement en cas de problème, même à distance.

WordPress met à jour régulièrement sa plateforme et il est évident que votre site web le soit aussi. Greenpig assure toutes les mises à jour nécessaires et sont facilement effectuées d’un seul clic.

En mettant à jour votre site web, Greenpig renforce votre service le plus souvent possible.

 

 

 

 

Conditions générales de vente

ARTICLE.1.APPLICABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES.

La personne physique ou morale qui signe ou retourne une commande par écrit ou verbalement est considérée comme le client et se porte garante du paiement de la facture, même lorsque cette dernière doit être établie au nom d’un tiers. Les relations contractuelles sont régies par les présentes Conditions Générales à moins que le contrat/bon de commande stipule expressément qu’il y est dérogé. Les engagements verbaux n’engagent GREENPIG qu’après confirmation écrite et dûment signée.

 

ARTICLE.2. OBJET DES PRESTATIONS.

GREENPIG conçoit l’identité visuelle de votre entreprise/de votre activité ou encore événement, son logo, sa déclinaison papeterie, cartes de visite et brochures publicitaires en respectant la charte graphique établie et réalise ainsi des supports de communication qui vous ressemble vraiment. GREENPIG réalise une charte graphique qui réglemente la déclinaison de votre identité visuelle sur tous les supports de communication. Selon devis, il peut s’agir de :
– la conception de la charte graphique, création ou relooking du logo, flyers, cartes de visite, panneaux publicitaires, autocollants, autres supports de communication et site internet. – de la prise de vues pour les logos (photos de regards) et des installations, conception de la charte graphique, création des cartes de visite, papier en-tête de lettre, dépliants et du site internet.

Les services commandés seront adaptés pour la création d’une identité graphique adaptée.

 

ARTICLE.3. LIVRAISON.

La livraison de la création visuelle a lieu soit par sa livraison matérielle. La livraison s’effectuera sous la forme d’un support matériel ou électronique (par exemple un CD, caisse en carton).

En cas de rupture de contrat, Greenpig s’engage à restituer l’entière propriété du nom de domaine si celui-ci a été acquis sur demande expressément formulée par le client dans le cadre de la réalisation de son projet.

ARTICLE.4.DÉLAIS

La durée du projet et de l’intervention de GREENPIG est mentionnée dans la proposition de contrat. Les délais ne sont pourtant donnés qu’à titre indicatif. Un retard sur les délais convenus ne peut donner lieu à dommages et intérêts. Suite à la signature du bon de commande, le Client s’engage à fournir le matériel nécessaire au développement de son projet. GREENPIG ne pourra être tenu responsable des retards encourus à la mise en ligne ou livraison, sans la réception des informations à placer dans le travail.

 

ARTICLE.5.LIEU DES PRESTATIONS

Les prestations sont en principe effectuées dans les locaux de GREENPIG. En cas de prestations chez le Client, le tarif horaire de GREENPIG court à partir du départ du siège de GREENPIG jusqu’au retour à ce siège. D’éventuels frais de déplacement pourront être facturés.

 

ARTICLE.6.RESPONSABILITÉ

Les prestations de GREENPIG consistent en la création technique et graphique de l’identité visuelle et des supports visuels. Les documents fournis par le client pour la réalisation de sa commande sont soit libres de droits soit de sa propriété, le fait de fournir pour le Client des documents sous- entend la vérification antérieure par le client de leur propriété. En aucun cas GREENPIG ne pourra être tenu responsable d’un document fourni par un client qui ne lui appartiendrait pas. GREENPIG ne pourra donc en aucun cas voir sa responsabilité engagée à la suite de toute action ou recours de tiers, notamment du fait :
– d’informations, d’images, de sons, de textes, de vidéos et généralement de tout document multimédia contraires aux législations et réglementation en vigueur, contenus et/ou diffusés sur le(s) site(s) du client ; – de la violation des droits de propriété intellectuelle relatifs aux œuvres contenues ou diffusées, en intégralité ou partiellement, sans accord exprès de leur auteur.

 

ARTICLE.7. PAYEMENT

7.1.Rythme des facturations. Sauf stipulations contraires dans le bon de commande : – Le Client verse un acompte de 35% du montant total des prestations lors de son acceptation. Le Client paye en outre dès l’acceptation du devis les frais éventuels (frais d’hébergement, de réservation de nom de domaine, …) notamment si GREENPIG prend contact elle-même avec des prestataires tiers. – Lors de l’approbation du projet et du lay-out du site Internet, ou du projet de création visuelle, le Client paye sans délai un acompte additionnel de 35% du montant total des prestations. – Le solde de 30% sera payé dans les 15 jours de la réception de la facture finale.

7.2 Lors de l’approbation du projet et du lay-out du site Internet, ou du projet de création visuelle, le Client paye sans délai un acompte additionnel de 35% du montant total des prestations. – Le solde de 30% sera payé dans les 15 jours de la réception de la facture finale, qui sera envoyée avant la mise en ligne du site, c’est-à-dire, quand le développement est terminé par GREENPIG même si le contenu du site (toujours à charge du client) n’est pas encore réceptionné.

7.3. Les sommes dues par le Client sont portables, elles seront payées au siège social de GREENPIG. Les acomptes payés et les frais engagés (frais d’hébergement, de réservation de nom de domaine, …) ne sont pas remboursables en cas d’inter- ruption des prestations. En cas de non payement ou de payement tardif d’un acompte ou d’une facture, GREENPIG se réserve le droit de suspendre ses prestations sans préavis. De convention expresse et sauf report sollicité à temps et accordé par GREENPIG de manière particulière, le défaut de paiement à l’échéance entraînera de plein droit et sans mise en demeure préalable l’exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues. Dans ce cas de défaut de payement, le Client sera redevable, sans mise en demeure préalable d’un intérêt conventionnel de 12% par an sur les sommes dues, de même qu’une indemnité forfaitaire de 15% avec un minimum de 60,00€. En cas d’inexécution fautive des obligations de GREENPIG, le cocontractant est habilité à réclamer une indemnité du même ordre. Toute réclamation relative à une facture doit être adressée à GREENPIG par lettre recommandée dans les 7 jours suivants la date de facture, sans quoi ladite facture est réputée acceptée sans réserve.

 

ARTICLE.9. CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles relatives tant au Client qu’à GREENPIG, recueillies par l’intermédiaire des formulaires, et toutes informations futures, ne sont destinées qu’à un usage exclusif de la mise en œuvre des services offerts aux Clients, et ne font l’objet d’aucune communication ou cession à des tiers, autres que les prestataires techniques commandées. GREENPIG et le Client sont tenus de respecter la confidentialité des informations et de ne les utiliser que pour l’opération bien précise pour laquelle ils doivent intervenir.

 

ARTICLE. 10. RÉFÉRENCES

Le Client autorise GREENPIG à faire état de son nom et éventuellement de son logo (sur un support électronique ou sur support papier) pour des finalités de promotion commerciale. Le Client autorise en outre GREENPIG à créer sur son site Internet un lien renvoyant au site du Client, réalisé par GREENPIG, pour des finalités de promotion commerciale.

 

ARTICLE.11. NULLITÉ – CADUCITÉ

La nullité ou la caducité éventuelle de tout ou partie d’une des clauses des présentes conditions générales n’entraîne pas la nullité ou la caducité de la totalité des autres clauses qu’elle contient, sauf si cette clause constitue un élément essentiel de la Convention. En cas de caducité ou de nullité de tout ou partie de l’une des clauses des présentes Conditions générales, les Parties s’engagent à négocier sans délai, de bonne foi, le remplacement de la/les clause(s) nulle(s) ou caduque(s) par une/des clause(s) légale(s) d’effet économique équivalent.

 

ARTICLE.12. INTÉGRALITÉ DES DOCUMENTS CONTRACTUELS

Aucune indication, aucun document, aucun échange de correspondance, ni postérieure ni antérieur à la conclusion de la relation contractuelle, ne pourra engendrer des obligations au titre des présentes s’il ne fait l’objet d’un avenant signé par les deux parties. Le fait, pour l’une des parties, de ne pas se prévaloir de l’une quelconque des clauses ne vaut pas renonciation pour l’avenir à l’application de la dite clause.

 

ARTICLE.13. ELECTION DE DOMICILE

Aux fins des présentes, le Client établit son domicile à l’adresse qu’il a communiquée à GREENPIG. Toute communication sera valablement faite aux adresses postales et électroniques communiquées par le client et par GREENPIG. Chaque partie élit domicile à l’adresse indiquée dans les présentes. Tous les documents devront être obligatoirement envoyés, pour être valables juridiquement, au domicile élu.

 

ARTICLE.14. ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Toute contestation relative à la conclusion, la validité, l’interprétation ou l’exécution des relations contractuelles, et qui ne pourra être amiablement réglée dans un délai raisonnable, relève de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Namur.